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PEZZ SUPPORT

Wenn du Fragen zur Anwendung des PEZZ CHECK hast bist du hier richtig.

FAQs zur PEZZ CHECK Anwendung

Funktioniert der PEZZ CHECK auch ohne App?

Der PEZZ CHECK funktioniert nur in Kombination mit der PEZZ App. Denn die PEZZ App scannt und analysiert den PEZZ CHECK für dich. Lade dir die App also schon vor der Anwendung herunter. 

Wann soll ich die Testschale aus der Verpackung nehmen und den PEZZ CHECK zusammenbauen?

Nimm die Testschale bitte erst direkt vor Gebrauch aus der Verpackung. Um ein richtiges Ergebnis gewährleisten zu können sollte der eingebaute Teststreifen nämlich möglichst kurz der Luft ausgesetzt sein. Sobald du die Testschale aus der Verpackung genommen hast kannst du den PEZZ CHECK auch schon zusammenbauen. Behalte dir für den Fall, dass du beim Sammeln nicht beim ersten Mal Erfolg hast die Verpackung und das kleine Säckchen in der Verpackung auf.

Der PEZZ CHECK ist beschädigt bei mir angekommen. Was soll ich jetzt tun?

Erstmal tut es uns sehr leid, dass dein PEZZ CHECK beschädigt bei dir angekommen ist. Wir werden uns ganz schnell um dein Anliegen kümmern. Schicke uns einfach eine kurze Nachricht mit Foto im Facebook Messenger @pezz.life oder per E-Mail an support@pezz.life.

Kann ich auch zu viel oder zu wenig Urin in der Testschale haben?

Zu wenig: JA! Zu viel: NEIN! Du solltest mit der Testschale mindestens 5 ml auffangen. Das entspricht ca. der Menge eines Teelöffels. Wenn du mehr erwischt hat es aber keinen Einfluss auf das Ergebnis. Achte nur bitte darauf, dass sich keine Tropfen auf der Unterseite des Bechers befinden.

Ich hatte ein Problem beim Sammeln des Urins. Was soll ich jetzt tun?

Wenn die Testschale noch nicht mit Urin in Berührung gekommen ist, lege sie wieder zurück in die Testschalenverpackung und vergiss nicht auch das kleine Säckchen mit dem Trockenmittel wieder in die Verpackung zu geben. Auch wenn die Testschale nicht mit Urin in Berührung gekommen ist solltest du am nächsten Tag testen um das Ergebnis durch eine längere Lagerung nicht zu beeinflussen.

Wenn die Testschale mit Urin in Berührung gekommen ist wende dich bitte an unseren Support.

Facebook Messenger: @pezz.life

E-Mail: support@pezz.life

Kontaktformular am Ende der Seite

Ist es egal wie ich den PEZZ CHECK ausleere?

Am besten drehst du die Testschale so, dass der Urin aus der Kammer am hinteren Ende der Schale über den Teststreifen läuft. Wie das genau funktioniert kannst du im Tutorial oder im Guide in der App ansehen.

Muss ich den PEZZ CHECK nach der Anwendung wirklich entsorgen und warum kann ich ihn nicht wiederverwenden?

Ja, du musst den ganzen PEZZ CHECK nach der Anwendung entsorgen. Dies hat den Grund, dass durch ein Auswaschen Rückstände in der Testschale zurückbleiben können. Das würde bei einer Wiederverwendung das Ergebnis beeinflussen. Um den kleinstmöglichen ökologischen Fußabdruck zu hinterlassen, wird der PEZZ CHECK zu 98% aus biologisch abbaubaren Materialien gefertigt.

FAQs zur PEZZ App Anwendung

Ich kann die PEZZ App nicht finden. Wo kann ich die PEZZ App herunterladen?

Die App mit dem Namen PEZZ kannst du kostenlos im Google Play Store und App Store herunterladen.

Ich hatte ein Problem mit der PEZZ App. Was soll ich jetzt tun?

Schicke uns einfach eine kurze Nachricht im Facebook Messenger @pezz.life, per E-Mail an support@pezz.life oder nutze das Kontaktformular am Ende der Seite und wir werden alles geben um dein Problem zu beheben.

Der Scan hat nicht funktioniert. Woran kann das liegen und was soll ich jetzt machen?

Dass der Scan nicht funktioniert könnte viele Ursachen haben. Zum Beispiel die Lichtverhältnisse, der Winkel beim Scannen oder auch kurzfristige Verarbeitungsprobleme. Schreib uns bitte eine kurze Nachricht im Facebook Messenger @pezz.life, per E-Mail an support@pezz.life oder nutze das Kontaktformular am Ende der Seite und wir werden uns schnellstmöglich um die Lösung deines Problems kümmern.

Kann ich ein PEZZ CHECK Ergebnis auch wieder löschen?

Da der Verlauf der Werte eine besondere Wichtigkeit bei der Gesundheitsvorsorge deines Hundes hat ist dies nicht vorgesehen. Möchtest du dennoch einen PEZZ CHECK löschen, schreib und einfach eine kurze Nachricht im Facebook Messenger @pezz.life, per E-Mail an support@pezz.life oder nutze das Kontaktformular am Ende der Seite.

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